Política de Privacidad de Facturame

1. Responsable del tratamiento

FACTURAME S.A.S., NIT 902111601-5, con domicilio en Bogotá D.C., operador de Facturame (facturame.io). Contacto: soporte@facturame.io.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos fiscales: razón social, NIT/CC, dirección, ciudad, departamento, responsabilidades fiscales. Estos datos son necesarios para emitir facturas electrónicas válidas.
• Datos del proceso de acceso inicial: si solicitas el acceso inicial sin costo a través del formulario de la landing, recolectamos el nombre del negocio, datos de contacto y el objetivo señalado (facturación, evaluación de liquidez o ambas), así como el origen de la solicitud (UTM) cuando aplica. Los documentos fiscales (RUT, cédula u otros) solo se solicitan dentro de los canales autorizados de la Plataforma, nunca por redes sociales o mensajería, como WhatsApp o LinkedIn.
• Datos de tus clientes, que tú mismo ingresas para generar facturas y cotizaciones (nombre, identificación, contacto).
• Datos de liquidez: datos de la factura presentada para evaluación, del pagador o deudor, de la solicitud, documentos de la operación, evidencia de firma y datos de contacto necesarios para tramitar el piloto.
• Datos de uso de la Plataforma (facturas creadas, actividad de sesión, dirección IP, tipo de navegador) para dar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio.
• Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago. Facturame no almacena números de tarjeta.
• Cookies y tecnologías similares, ver numeral 8.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: prestar el servicio de facturación (incluida la transmisión a la DIAN a través de nuestro PTA), procesar pagos, enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios de pago que tú configures), brindar soporte, prevenir fraude y abuso de la Plataforma, y cumplir obligaciones legales/tributarias.

Si solicitas Liquidez, usamos los datos de la factura, del pagador y de la operación para evaluar el caso, preparar y firmar los documentos, gestionar el desembolso y hacer seguimiento al pago. No usamos estos datos para finalidades distintas a las informadas sin la autorización o base legal que corresponda.

Si aceptas de forma separada el uso de IA con datos de tu cuenta, podemos transmitir al proveedor externo tu pregunta y una selección limitada de estadísticas, facturas, clientes y productos pertinentes para responderla o preparar una vista previa. En la conexión MCP, el asistente que tú conectes puede solicitar consultas concretas de facturación, cartera y clientes según los permisos de tu plan. El asistente interno no transmite libros completos; las listas MCP se limitan por consulta. Puedes revocar este consentimiento en Configuración; desde entonces se bloquean nuevas consultas del Asistente y de MCP. El Asistente nunca emite facturas ni modifica información sin tu confirmación expresa.

Durante el piloto, Facturame no comparte con proveedores externos de IA el estado individual, montos, documentos ni expediente de Liquidez de una persona usuaria. Cualquier cambio a esa decisión requerirá revisión legal y actualización de esta política antes de activarse.

No vendemos tus datos personales ni los de tus clientes a terceros.

4. Con quién compartimos datos

• PTA (proveedor autorizado DIAN), para transmitir tus facturas electrónicas conforme exige la ley colombiana.
• Mercado Pago, para procesar tus pagos de suscripción.
• Fondeadores que financian a Facturame en Liquidez , cuando solicitas una evaluación u operación: los datos necesarios de la factura, del cliente/pagador, del deudor y de los documentos para que aprueben la financiación que le dan a Facturame para esa operación y le hagan seguimiento. Los tratarán solo para esas finalidades y bajo los acuerdos aplicables.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, envío de correo transaccional) estrictamente para operar la Plataforma.
• Proveedor de IA (Anthropic para el asistente interno y otras funciones que habilitemos expresamente), para procesar solicitudes que hagas mediante funciones de IA. Solo tras tu consentimiento separado recibe la consulta y el contexto mínimo pertinente, que puede incluir número, cliente, monto y estado de algunas facturas, saldos por cliente o productos. El widget público no consulta tu cuenta. Los datos individuales de Liquidez quedan excluidos. El tratamiento de estos datos por terceros requiere revisar las condiciones y acuerdos aplicables con cada proveedor antes de su activación.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento, procesamiento de correo) pueden operar servidores fuera de Colombia. En esos casos, la transferencia se realiza únicamente hacia proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos o mediante las garantías contractuales que exige la Ley 1581 de 2012 y la regulación de la SIC (como cláusulas contractuales de transferencia o la verificación de que el país de destino cuenta con un nivel de protección adecuado). En ningún caso transferimos tus datos a terceros no autorizados ni para fines distintos a los descritos en esta política.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos (por ejemplo, facturas ya emitidas ante la DIAN deben conservarse por el tiempo que exige la ley tributaria).

Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@facturame.io. Daremos respuesta dentro de los plazos que exige la ley (consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más; reclamos: máximo 15 días hábiles).

7. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS/SSL), contraseñas hasheadas (bcrypt), cookies de sesión seguras y httpOnly, límites de intentos de acceso (rate limiting) y controles de acceso a la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que comprometa tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (cookie de sesión segura, httpOnly). Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o medición (por ejemplo, para entender el uso agregado de la Plataforma), actualizaremos esta sección para describir qué cookies se usan, con qué finalidad, y cómo puedes desactivarlas, antes de activarlas.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las facturas electrónicas ya emitidas ante la DIAN se conservan por el tiempo mínimo que exige la normativa tributaria colombiana, incluso si cierras tu cuenta.

10. Menores de edad

Facturame no está dirigido a menores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se notificarán por correo o dentro de la Plataforma.

12. Contacto y quejas

Para consultas o quejas sobre el tratamiento de tus datos: soporte@facturame.io. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).